Продажи 360: полный обзор
Переход от манипулятивной бизнес-модели к доверительной в продажах через выбор
Навести порядок в отделе продаж
Рост и развитие продаж начинается не с добавления, а с отказа
Границы закрыты для утечек
Выход из минуса в плюс
"Любые товары или услуги создаются не для того, чтобы оправдать ожидания продавцов, а для того, чтобы устранить их ограничения и изменить подход к продажам"
Александра Хлопова
Один вопрос — создает барьеры и приводит к оттоку клиентов.
Другой вопрос — пробуждает интерес, открывает возможности и привлекает новых покупателей
Другой вопрос — пробуждает интерес, открывает возможности и привлекает новых покупателей
- Почему вам не нужно?Почему вам нужно?Почему вы до сих пор не купили?Почему вы до сих пор покупаете?Почему вы не решились брать?Почему вы решились взять?Почему вам это не подходит?Почему вам это подходит?
Продажи — это не просто транзакции.
Это тонкие нюансы в словах. Слово — это единственный инструмент управления в продажах. Слова создают эмоциональный фон успешной сделки. Один и тот же вопрос можно задать так, что он откроет продажу — или уничтожит её. Негативные формулировки вопросов включают защитную реакцию у покупателей, зато позитивные — создают атмосферу сотрудничества
Три точки входа в успешные продажиПродажи достигают успеха при гармоничном сочетании- 1.НастроенияЭмоциональное состояние продавца (эмоциональная стабильность)
- 2.НастройРабочая установка на продажи (мотивация и целеустремленность)
- 3.НастройкаТехническая и процессная подготовка (техническая и организационная поддержка)
Как быть между стратегиями барьеров и возможностейЧто выбрать – защиту или рост?Почему ты не несёшь ответственность за продажи?
Форма: Упрек, обвинение
Отношение: Недовольство, раздражение, требование объяснений за невыполнение ожиданий, продажа через обесценивание
Поведение: Монолог, давление, попытка заставить оправдываться, создание барьеров
Почему ты несешь ответственность за продажи?
Форма: Выяснение, раскрытие
Отношение: Заинтересованность, желание понять распределение обязанностей, продажа через доверие
Поведение: Диалог, поиск решений в зонах ответственности и формирование новых ценностей, создание возможностей
Полумеры в продажах не работают — либо вы выстраиваете систему продаж, ведущую к обогощению, либо к разорению. Третьего не даноОтказ от сценария недостаткаПринять сценарий роста и развития-
Устаревающая модель продаж
работает на разорение
- Давление и манипуляции — вместо выстраивания доверия, клиента заставляют и принуждают купить через чувства вины
- Позиция (умоляющего)— продавец ведёт себя как проситель, а не эксперт по продукту
- Результат — отток клиентов, потеря прибыли и репутации
-
Новая модель продаж
работает на обогащение
- Перестаньте терять — начните зарабатывать
- Больше никаких упущенных клиентов и недополученной прибыли
- Продажи через ценность, а не давление
- Вы строите доверие, решаете задачи клиента — и получаете лояльных покупателей
- Уверенность и экспертность
- Вы перестаёте "уговаривать" и начинаете вести диалог как профессионал
Как я работаю в проекте?-
Индивидуальная диагностика и аудит
- Анализ текущих продаж, выявление проблемных зон и точек роста
-
Обучение команды продаж
- Тренинги по клиентоориентированности, стратегическая сессия и наставничесво
-
Перестройка процессов
- Изменение KPI, систем мотивации, скриптов продаж
-
Коммуникация с покупателями
- Честные условия, прозрачность, исправление ошибок прошлого
Выгоды перехода:Долгосрочная лояльность клиентовСнижение затрат на "агрессивные" продажиУстойчивая репутация и ростДля кого- Для собственников малого и среднего бизнесаЗаказать консультациюКогда вы устали от того, что ваша система продаж работает в режиме простоянного стреса и не дает роста
- Для руководства, основателей, учредителей, предпринимателей и директоровЗаказать консультациюКогда команда продаж работает не на полную мощность, и результаты не оправдывают ожиданий. Нет четкой стратегии
Проект под контролемЗаказать звонок- Вы всегда можете в режиме реального времени отслеживать прогресс Вашего проекта и видеть на экране, какие шаги остались до его завершения
- Все материалы и первоисточники сохраняются на Ваших корпоративных ресурсах
- Создадим панели управления, обсудим задачи с командой и оставим комментарии к файлам, чтобы эффективно управлять проектом
“Подлинная ценность продавца не в том, сколько он зарабатывает,
а в том, что он создает - барьеры или возможности для покупателейКак можно работать вместе12 шагов
Определим цели и задачи
Создадим структуру команды продаж
Подберем продавцов и одаптируем их в команду
Поставим цели и планы продаж
Организуем работу с покупателями
Обновим и расширим постоянные отношения с клиентской базой
Подготовим отчетность для аналитики
Обновим мотивацию продавцов
Настроем коммуникацию внутри команды продаж
Используем инструменты и программное обеспечение
Улучшаем бизнес - процесс в продажах
Завершаем день, неделю, месяц и год с правильными выводами
Темы гибко настраиваются под ваши цели и потребности после прохождения индивидуальной диагностикиВам подходит программа, если выразвиваете продажи через призму лидерства- -1-Навести порядок в продажах
- -2-Перестать сливать время и внимания на то, что не приносит положительный результат
- -3-Выйти на новый уровень продаж
“Она рождается там, где доверие встречается с сотрудничеством, а общая цель объединяет усилияЧто вы получаете
Улучшение внутренней коммуникацииСоздаю постоянную связь между командами и сотрудниками, чтобы все действия были скоординированы, а задачи решались в реальном времени
Комплексное решениеСопровождаю вас на каждом этапе: от первого контакта с клиентом до успешного завершения сделки, обеспечивая полный цикл управления продажами
Непрывную поддержкуОбеспечиваю команду поддержкой и консультациями на каждом этапе внедрения, чтобы новые процессы осваивались легко и эффективно
Персонализированный подходПомогаю настроить индивидуальный подход к продажам для каждого сотрудника команды, что значительно повышает шансы эффективную работу
Повышение мотивации сотрудниковКогда ваша команда чувствует, что её ценят, ей предоставляют возможности для роста и развития, а её усилия признаются и вознаграждаются, она работает с большим энтузиазмом и отдачей, что напрямую влияет на результаты
Улучшение конкурентоспособностиКогда компания фокусируется на повышении своей конкурентоспособности, она не просто пытается соответствовать ожиданиям клиентов, а стремится их превзойти, предлагая уникальные решения и услуги, которые делают её незаменимой на фоне конкурентовКак можно купить проектПолучение и анализ запросаВы обращается ко мне через сайт, социальные сети, электронную почту или телефонПервичная консультация и выявление потребностейУточняю ваш запрос, фиксирую основные потребности и собираю первоначальную информацию для дальнейшей обработкиПредоставление дополнительных материаловС учетом выявленных потребностей я подготавливаю и отправляю вам финальный проект и коммерческое предложение для ознакомленияЗаключение договора и оплатаПосле того как вы принимаете положительное решение о запуске совместного проекта, мы приступаем к оформлению договора и оплате счета. Договор содержит все детали обучения, включая проект, расписание, стоимость и условия. Вы изучаете, и мы подписываем договор, после чего вы производите оплатуПодготовка к проектуЯ подготавливаю участников проекта к запуску, предоставляя всю необходимую информацию. Участникам предоставляется доступ к общему чату, который я создаю для координации, подготовки и своевременного информированияНапоминание и старт проектаЗа несколько дней до начала проекта я отправляю вам напоминание о предстоящем старте, включая детали: дата, время и место. Проект начинается в согласованное времяИнвестиция по договоренностиДоступные решенияБазовыйРасширенныйКомплексныйПремиумАлександра Хлопова
Руководитель по системным и стратегическим решениям в продажах. Настраиваю продажи через лидерство — создаю условия, где вы и ваша команда стабильно превышаете планы. Внедряю специальные упражнения и проверенные методики, которые дают положительный результат и последовательно выводят продажи на более высокий уровень.
Превращаю обычных продавцов и руководителей в топ-профессионалов управления продажами — для системного роста прибыли и прогнозируемых бизнес-результатов
Есть вопросы по продажам, обращайтесьВопрос:Что нужно для старта проекта с нашей командой продаж?Ответ:
Для старта проекта с Вашей командой продаж необходимо:
Согласовать время начала работы: определить удобное для обеих сторон время начала проекта
Заключить договор: подписать официальный договор, который будет регламентировать условия и сроки
Произвести оплату: провести оплату до начала работы с командойВопрос:Можно ли пройти программу в онлайн-формате?Ответ:Да, проет можно провести по договоренности как в очном формате, так и онлайнВопрос:Куда направить оплату за проект?Ответ:На расчетный счет, указанный в договоре, или на номер телефона, предоставленный для переводаВопрос:Способствует ли проект улучшению внутренней коммуникации?Ответ:Да, проект помогает каждому осознать ценность своей работы в продажах, что способствует правильному разделению личных и профессиональных границВопрос:Уточните, нужен ли Вам доступ к клиентской базе?Ответ:Нет, доступ к клиентской базе мне не нужен. Для работы мне достаточно прослушать несколько звонковОбразование, которое определило результативность в продажах-
Мастер делового администрирования
Стратегический менеджмент -
Специалист
Государственного и муниципального управления
Постройте стратегию продаж, которая будет двигать ваш бизнес к новым победам
